Game Master (Customer Support Specialist) - Remote from Bali

Bergabunglah dengan Elite Global Sourcing Phil. Inc. sebagai Game Master (Customer Support Specialist) dan menjadi tulang punggung pengalaman bermain game yang menarik! Di peran dinamis ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara pemain dan pengembang game, memastikan kenyamanan permainan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada pemain.

Berdasarkan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja secara remote untuk mendukung berbagai game yang dikembangkan oleh tim kami. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Discord, Slack, dan sistem pelaporan kustom untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis kepada pemain melalui Discord dan Slack, memastikan mereka dapat menikmati permainan tanpa hambatan.
• Menyelesaikan masalah dan pertanyaan pemain dengan cepat dan efisien, menggunakan sistem pelaporan kustom kami.
• Mengumpulkan umpan balik pemain dan mengkomunikasikannya kepada tim pengembang untuk perbaikan dan peningkatan game.
• Mengikuti dan memantau kinerja game secara real-time menggunakan berbagai alat analisis.
• Mengorganisir dan memimpin sesi game, acara, dan turnamen untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan pemain.
• Mengembangkan dan menjaga komunitas pemain dengan membangun hubungan yang kuat dan mendukung.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri game dan teknologi untuk memberikan dukungan yang terbaik kepada pemain.
• Membuat laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja dukungan pemain dan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Specialist atau peran serupa di industri game atau teknologi.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai game dan platform permainan seperti Steam, PlayStation, Xbox, dan Nintendo.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan analitis yang baik untuk memahami dan menyelesaikan masalah pemain dengan cepat.
• Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Discord, Slack, dan sistem pelaporan kustom.
• Pemahaman tentang prinsip-prinsip komunitas dan manajemen komunitas.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait seperti Teknik Komputer, Ilmu Komputer, atau bidang yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait